多奧微信小程序訪客通道梯控門禁停車場物業

2018-12-13

微信公眾號管理平臺開發建設方案

智慧社區平臺微信版用戶使用說明（物業公司）

體系編號：DA-PT-SF-01

保密級別：■公司級 □部門級 □項目級 □普通級

智慧社區平臺微信版

用戶使用說明

（物業公司）

深圳市多奧科技有限公司

2018年2月

1 整體結構

智慧社區平臺微信版是基于互聯網與微信小程序平臺，致力于將傳統社區打造成為智慧社區的云端平臺，通過運營公司、物業公司和小區管理等多層次多維度的用戶體系，結合使用云平臺管理工具與智能二維碼門禁設備、二維碼梯控設備、社區微信小程序形成智慧社區的互聯網+解決方案。

整體權限與角色：

運營公司：平臺的各個省市當地項目代理公司、弱電施工公司及系統集成公司等，運營公司可以給多個客戶（物業及小區）創建賬戶；

物業公司：管理多個小區；由運營公司分配、開戶；物業公司可以建立小區、設置物業費標準等；設置小區的停車場系統等；能查看、統計其管理的所有小區信息；

小區管理：小區的物業服務和管理，小區由物業公司分配開戶并且分配小區管理員；負責管理小區的所有基礎信息、硬件設備、物業管理等；

1.1 基本流程

運營公司是代理及集成公司的入口，每個智慧社區的項目必須由運營公司通過創建物業賬戶、物業公司創建小區賬戶，并進一步將整個系統基本信息建立起來才能讓普通社區用戶使用。建立的流程為：

運營公司創建物業公司及分配物業公司賬戶和密碼

物業公司創建小區及分配小區管理員賬戶和密碼

物業公司設置小區的物業費率，便于物業費及水電費的計算

物業公司設置微信小程序，物業可以選擇自己申請微信小程序，也可以使用公共小程序

物業公司進行支付配置（可選），并給每個小區設置停車場參數（可選）

小區管理員建立小區的樓棟及房屋單元，有了房屋單元才能讓小區住戶入住

小區管理員將門禁設備和梯控設備添加到小區，需要從每臺設備的包裝盒上獲取設備唯一ID編號，并且錄入系統，之后設置門禁的位置

門禁安裝施工人員將相關門禁安裝至小區樓棟或者大門并且調試

施工人員還可以同時安裝配置好梯控系統、停車場系統等（可選）

門禁權限會自動根據門禁設備的安裝所屬樓棟或者大門，分配給相應的房屋，物業管理員還可以給房屋進行相應的梯控授權

社區用戶關注微信小程序,申請入住房屋，并且提交注冊用戶信息

業主的申請將會發送給后臺，并且需要小區管理員審核

租客和家屬的入住申請將由房屋業主進行審核

審核通過后，住戶即可打開在微信小程序，獲得動態二維碼，可以通過掃碼進入門禁、梯控，也可以創建訪客臨時二維碼，并分享給訪客。

住戶在小程序中完成物業基本功能，包括物業的通知公告、報修、投訴建議、聯系物業、物業費用、在線繳費等

物業公司應用說明

物業公司是用于管理一個或者多個智慧小區，并且可以給物業和各個小區設置相應的系統配置，并且給每個小區創建一個小區管理員賬號，用于每個小區的具體管理。

2.1 小區維護

物業公司可以給每個小區創建一個獨立賬號，并且將賬號分配給小區管理員進行下一級管理。

2.1.1 創建小區

按"添加"按鈕，就可以創建小區，輸入小區名稱、聯系人、電話及地址等基礎資料，按"確定"按鈕即可保存，且這些信息都是必須輸入的。小區的省和市一定要填寫正確，因為當住戶在微信小程序中申請房屋的時候，會先按照城市進行小區搜索，如果城市填寫不正確就搜索不到該小區。

2.1.2 創建管理員賬號

小區創建好后，可以按此小區的"登錄賬戶"即可創建一個小區管理員賬戶，輸入賬號按"保存"即可。該賬號的默認密碼為"123456"，將此賬號和密碼分配給小區管理員，可以進行下一步操作。當有小區管理員忘記密碼的時候，可以在此處進行密碼重置。

2.1.3 賬戶禁用

點擊小區的"賬號禁用"按鈕，可以暫時將此賬號封閉，讓其無法登錄。還可以再重新啟用。便于物業公司對小區的管理。

2.2 費用標準

費用標準是每個小區的物業收費費率設置，物業管理員打開費用標準界面，選擇一個小區并點擊"費用標準"按鈕，即可進入該小區的費用標準設置。

每個小區都可以按照不通的房屋類型設置多套費用標準，比如當一個小區包含多層、高層、寫字樓等三種房屋類型，而每種房屋類型的收費標準都不同。最終進行物業費用計算的時候，會根據房屋的類型自動找到該小區該類型的費率設置進行計算。

設置物業費率的時候可以非常方便的設置常用幾種類型的費率，包括管理費、水費、電費、煤氣費、寬帶等，如果此項費用不由物業收取，則可以將費率設置為0。

當還有其他特殊的費用，沒有包含在常用費率里面的時候，還可以設置最多三個自定義收費費率，其中類別一欄說明了該費率是通過何種計算方式進行。其中包含（1）按固定收費，也就是說每個月固定收取的費用，如果費率設置位100，則表示每個月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根據房屋面積乘以費率來收取費用，比如一個房屋面積是100平方，如果費率設置位1.2元，則每個月收取的費用為100*1.2=120元。（3）按數量，即每個月需要按數量多少乘以費率來計算費用，如費率為3，在物業賬單生成時還需要填寫此項費用的數量，如果填寫的數量為20，則收取的費用為20*3=60元。

2.3 繳費查詢

繳費查詢可以看到本物業公司下面所有小區、所有房屋在每個賬期內的物業繳費狀況。管理員可以根據繳費狀況、賬期時間、小區名稱進行查詢。

2.4 統計查詢

進入統計查詢界面后，即可查看改物業公司的所有統計數據。其中包含各個小區的樓棟數量、用戶數量、門禁數量及梯控數量等。

2.5 微信小程序

微信小程序是指智慧社區云平臺中小程序的設置情況，通常情況下大型的物業公司希望申請自己的微信小程序，而且在此小程序中，只會看到歸屬于本物業公司的小區，而小型物業公司或者小型小區則希望更簡單的使用系統，則可以只使用公共的微信小程序（公共的微信小程序"多奧智慧社區"）。這樣只需要分配好賬號就可以立即使用，但缺點是沒有在線繳費的功能。

物業管理員進入微信小程序界面進行配置，第一步可以選擇是有自己的微信小程序，還是沒有微信小程序。

如果選擇了有自己的微信小程序，則需要進行微信授權，點擊授權按鈕，頁面會跳轉到微信小程序授權頁面，物業管理員需要輸入微信小程序的賬戶及密碼，并根據提示信息完成授權。授權完成后，還需要大概7個工作日獲取微信官方審核。

如果選擇了沒有自己的微信小程序，則只需要選擇一個公共的小程序作為本物業的小程序就立刻可以使用。（此過程一旦設置就無法進行更改，所以請謹慎設置）

2.6 停車場設置

只有具備自己的微信小程序的物業公司，才可以設置停車場云平臺參數，因為停車場云平臺參數主要是進行停車費用在線繳費及延期。

選擇其中一個小區后，點擊"停車場設置"按鈕，即可進入該小區的云停車平臺參數設置，設置好后才能與云停車系統無縫對接。設置停車場的時候會根據不通的云停車系統設置不同的參數，如果選擇默認停車場，則不需要修改云停車服務器地址，只需要設置停車場的GUID即可。停車場的GUID是默認云停車系統給每個停車場分配的一個唯一ID號碼。填寫完成后按"保存"按鈕，即可完成設置。