多奧微信小程序訪客 通道 梯控 門禁 停車場 物業(yè)
2018-12-13
微信公眾號管理平臺開發(fā)建設(shè)方案
智慧社區(qū)平臺微信版用戶使用說明（物業(yè)公司）
體系編號：DA-PT-SF-01
保密級別：■公司級 □部門級 □項(xiàng)目級 □普通級
智慧社區(qū)平臺微信版
用戶使用說明
（物業(yè)公司）
深圳市多奧科技有限公司
2018年2月
1 整體結(jié)構(gòu)
智慧社區(qū)平臺微信版是基于互聯(lián)網(wǎng)與微信小程序平臺，致力于將傳統(tǒng)社區(qū)打造成為智慧社區(qū)的云端平臺，通過運(yùn)營公司、物業(yè)公司和小區(qū)管理等多層次多維度的用戶體系，結(jié)合使用云平臺管理工具與智能二維碼門禁設(shè)備、二維碼梯控設(shè)備、社區(qū)微信小程序形成智慧社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)+解決方案。
整體權(quán)限與角色：
運(yùn)營公司：平臺的各個省市當(dāng)?shù)仨?xiàng)目代理公司、弱電施工公司及系統(tǒng)集成公司等，運(yùn)營公司可以給多個客戶（物業(yè)及小區(qū)）創(chuàng)建賬戶；
物業(yè)公司：管理多個小區(qū)；由運(yùn)營公司分配、開戶；物業(yè)公司可以建立小區(qū)、設(shè)置物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；設(shè)置小區(qū)的停車場系統(tǒng)等；能查看、統(tǒng)計(jì)其管理的所有小區(qū)信息；
小區(qū)管理：小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和管理，小區(qū)由物業(yè)公司分配開戶并且分配小區(qū)管理員；負(fù)責(zé)管理小區(qū)的所有基礎(chǔ)信息、硬件設(shè)備、物業(yè)管理等；
1.1 基本流程
運(yùn)營公司是代理及集成公司的入口，每個智慧社區(qū)的項(xiàng)目必須由運(yùn)營公司通過創(chuàng)建物業(yè)賬戶、物業(yè)公司創(chuàng)建小區(qū)賬戶，并進(jìn)一步將整個系統(tǒng)基本信息建立起來才能讓普通社區(qū)用戶使用。建立的流程為：
運(yùn)營公司創(chuàng)建物業(yè)公司及分配物業(yè)公司賬戶和密碼
物業(yè)公司創(chuàng)建小區(qū)及分配小區(qū)管理員賬戶和密碼
物業(yè)公司設(shè)置小區(qū)的物業(yè)費(fèi)率，便于物業(yè)費(fèi)及水電費(fèi)的計(jì)算
物業(yè)公司設(shè)置微信小程序，物業(yè)可以選擇自己申請微信小程序，也可以使用公共小程序
物業(yè)公司進(jìn)行支付配置（可選），并給每個小區(qū)設(shè)置停車場參數(shù)（可選）
小區(qū)管理員建立小區(qū)的樓棟及房屋單元，有了房屋單元才能讓小區(qū)住戶入住
小區(qū)管理員將門禁設(shè)備和梯控設(shè)備添加到小區(qū)，需要從每臺設(shè)備的包裝盒上獲取設(shè)備唯一ID編號，并且錄入系統(tǒng)，之后設(shè)置門禁的位置
門禁安裝施工人員將相關(guān)門禁安裝至小區(qū)樓棟或者大門并且調(diào)試
施工人員還可以同時安裝配置好梯控系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)等（可選）
門禁權(quán)限會自動根據(jù)門禁設(shè)備的安裝所屬樓棟或者大門，分配給相應(yīng)的房屋，物業(yè)管理員還可以給房屋進(jìn)行相應(yīng)的梯控授權(quán)
社區(qū)用戶關(guān)注微信小程序,申請入住房屋，并且提交注冊用戶信息
業(yè)主的申請將會發(fā)送給后臺，并且需要小區(qū)管理員審核
租客和家屬的入住申請將由房屋業(yè)主進(jìn)行審核
審核通過后，住戶即可打開在微信小程序，獲得動態(tài)二維碼，可以通過掃碼進(jìn)入門禁、梯控，也可以創(chuàng)建訪客臨時二維碼，并分享給訪客。
住戶在小程序中完成物業(yè)基本功能，包括物業(yè)的通知公告、報(bào)修、投訴建議、聯(lián)系物業(yè)、物業(yè)費(fèi)用、在線繳費(fèi)等
物業(yè)公司應(yīng)用說明
物業(yè)公司是用于管理一個或者多個智慧小區(qū)，并且可以給物業(yè)和各個小區(qū)設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)配置，并且給每個小區(qū)創(chuàng)建一個小區(qū)管理員賬號，用于每個小區(qū)的具體管理。
2.1 小區(qū)維護(hù)
物業(yè)公司可以給每個小區(qū)創(chuàng)建一個獨(dú)立賬號，并且將賬號分配給小區(qū)管理員進(jìn)行下一級管理。
2.1.1 創(chuàng)建小區(qū)
按"添加"按鈕，就可以創(chuàng)建小區(qū)，輸入小區(qū)名稱、聯(lián)系人、電話及地址等基礎(chǔ)資料，按"確定"按鈕即可保存，且這些信息都是必須輸入的。小區(qū)的省和市一定要填寫正確，因?yàn)楫?dāng)住戶在微信小程序中申請房屋的時候，會先按照城市進(jìn)行小區(qū)搜索，如果城市填寫不正確就搜索不到該小區(qū)。
2.1.2 創(chuàng)建管理員賬號
小區(qū)創(chuàng)建好后，可以按此小區(qū)的"登錄賬戶"即可創(chuàng)建一個小區(qū)管理員賬戶，輸入賬號按"保存"即可。該賬號的默認(rèn)密碼為"123456"，將此賬號和密碼分配給小區(qū)管理員，可以進(jìn)行下一步操作。當(dāng)有小區(qū)管理員忘記密碼的時候，可以在此處進(jìn)行密碼重置。
2.1.3 賬戶禁用
點(diǎn)擊小區(qū)的"賬號禁用"按鈕，可以暫時將此賬號封閉，讓其無法登錄。還可以再重新啟用。便于物業(yè)公司對小區(qū)的管理。
2.2 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是每個小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)費(fèi)率設(shè)置，物業(yè)管理員打開費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)界面，選擇一個小區(qū)并點(diǎn)擊"費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)"按鈕，即可進(jìn)入該小區(qū)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。
每個小區(qū)都可以按照不通的房屋類型設(shè)置多套費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，比如當(dāng)一個小區(qū)包含多層、高層、寫字樓等三種房屋類型，而每種房屋類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不同。最終進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用計(jì)算的時候，會根據(jù)房屋的類型自動找到該小區(qū)該類型的費(fèi)率設(shè)置進(jìn)行計(jì)算。
設(shè)置物業(yè)費(fèi)率的時候可以非常方便的設(shè)置常用幾種類型的費(fèi)率，包括管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、寬帶等，如果此項(xiàng)費(fèi)用不由物業(yè)收取，則可以將費(fèi)率設(shè)置為0。
當(dāng)還有其他特殊的費(fèi)用，沒有包含在常用費(fèi)率里面的時候，還可以設(shè)置最多三個自定義收費(fèi)費(fèi)率， 其中類別一欄說明了該費(fèi)率是通過何種計(jì)算方式進(jìn)行。其中包含（1）按固定收費(fèi)，也就是說每個月固定收取的費(fèi)用，如果費(fèi)率設(shè)置位100，則表示每個月固定收取100元。（2）按平方，是指需要根據(jù)房屋面積乘以費(fèi)率來收取費(fèi)用，比如一個房屋面積是100平方，如果費(fèi)率設(shè)置位1.2元，則每個月收取的費(fèi)用為100*1.2=120元。（3）按數(shù)量，即每個月需要按數(shù)量多少乘以費(fèi)率來計(jì)算費(fèi)用，如費(fèi)率為3， 在物業(yè)賬單生成時還需要填寫此項(xiàng)費(fèi)用的數(shù)量，如果填寫的數(shù)量為20，則收取的費(fèi)用為20*3=60元。
2.3 繳費(fèi)查詢
繳費(fèi)查詢可以看到本物業(yè)公司下面所有小區(qū)、所有房屋在每個賬期內(nèi)的物業(yè)繳費(fèi)狀況。管理員可以根據(jù)繳費(fèi)狀況、賬期時間、小區(qū)名稱進(jìn)行查詢。
2.4 統(tǒng)計(jì)查詢
進(jìn)入統(tǒng)計(jì)查詢界面后，即可查看改物業(yè)公司的所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。其中包含各個小區(qū)的樓棟數(shù)量、用戶數(shù)量、門禁數(shù)量及梯控?cái)?shù)量等。
2.5 微信小程序
微信小程序是指智慧社區(qū)云平臺中小程序的設(shè)置情況，通常情況下大型的物業(yè)公司希望申請自己的微信小程序，而且在此小程序中，只會看到歸屬于本物業(yè)公司的小區(qū)，而小型物業(yè)公司或者小型小區(qū)則希望更簡單的使用系統(tǒng)，則可以只使用公共的微信小程序（公共的微信小程序"多奧智慧社區(qū)"）。這樣只需要分配好賬號就可以立即使用，但缺點(diǎn)是沒有在線繳費(fèi)的功能。
物業(yè)管理員進(jìn)入微信小程序界面進(jìn)行配置，第一步可以選擇是有自己的微信小程序，還是沒有微信小程序。
如果選擇了有自己的微信小程序，則需要進(jìn)行微信授權(quán)，點(diǎn)擊授權(quán)按鈕，頁面會跳轉(zhuǎn)到微信小程序授權(quán)頁面，物業(yè)管理員需要輸入微信小程序的賬戶及密碼，并根據(jù)提示信息完成授權(quán)。授權(quán)完成后，還需要大概7個工作日獲取微信官方審核。
如果選擇了沒有自己的微信小程序，則只需要選擇一個公共的小程序作為本物業(yè)的小程序就立刻可以使用。（此過程一旦設(shè)置就無法進(jìn)行更改，所以請謹(jǐn)慎設(shè)置）
2.6 停車場設(shè)置
只有具備自己的微信小程序的物業(yè)公司，才可以設(shè)置停車場云平臺參數(shù)，因?yàn)橥＼噲鲈破脚_參數(shù)主要是進(jìn)行停車費(fèi)用在線繳費(fèi)及延期。
選擇其中一個小區(qū)后，點(diǎn)擊"停車場設(shè)置"按鈕，即可進(jìn)入該小區(qū)的云停車平臺參數(shù)設(shè)置，設(shè)置好后才能與云停車系統(tǒng)無縫對接。設(shè)置停車場的時候會根據(jù)不通的云停車系統(tǒng)設(shè)置不同的參數(shù)，如果選擇默認(rèn)停車場，則不需要修改云停車服務(wù)器地址，只需要設(shè)置停車場的GUID即可。停車場的GUID是默認(rèn)云停車系統(tǒng)給每個停車場分配的一個唯一ID號碼。填寫完成后按"保存"按鈕，即可完成設(shè)置。
2.7 支付設(shè)置
只有具備自己的微信小程序的物業(yè)公司，才可以設(shè)置支付參數(shù)，支付參數(shù)是指具備在線支付條件的物業(yè)公司，向騰訊申請微信支付，即可獲得用于支付的配置參數(shù)MCH_ID和MCH_KEY，填寫完成后保存，就可以使用物業(yè)在線繳費(fèi)功能。
