小區(qū)安裝電梯刷卡是為了什么？安全？金錢？
2017-10-28
電梯刷卡" width="415" height="310" />
隨著電梯刷卡系統(tǒng)的普及，緊接著隨之產(chǎn)生的問(wèn)題矛盾接踵而至，楊城一小區(qū)物業(yè)以及業(yè)主就因這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了矛盾。
為了保障業(yè)主安全，制止外來(lái)人員隨意進(jìn)出，揚(yáng)城不少小區(qū)都安裝了電梯刷卡系統(tǒng)。但最近，星聯(lián)邦的業(yè)主卻以物業(yè)公司用電梯卡捆綁物業(yè)費(fèi)為由，希望撤掉該系統(tǒng)。無(wú)獨(dú)有偶，星都芳庭小區(qū)也有業(yè)主反映類似情況。
電梯刷卡為安全還是收費(fèi)？
物業(yè)發(fā)聲：部分業(yè)主切勿將自己和物業(yè)設(shè)成對(duì)立面
之所以有這樣的爭(zhēng)議，記者探訪發(fā)現(xiàn)，還是因部分業(yè)主不能接受繳納完物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)后，才能使用電梯的行為。“如果我對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，我還要為了乘電梯，強(qiáng)迫自己繳費(fèi)嗎？”采訪中，市民李先生問(wèn)道。
那么，一張小小的電梯卡到底是對(duì)業(yè)主繳費(fèi)的制衡？還是業(yè)主不想花錢的借口呢？對(duì)此，揚(yáng)城不少物業(yè)人先后發(fā)聲。
豪第坊的徐經(jīng)理表示，部分業(yè)主對(duì)電梯刷卡行為的質(zhì)疑，實(shí)際上是自動(dòng)將業(yè)主和物業(yè)歸到了對(duì)立面。“根據(jù)相關(guān)條例，業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)是應(yīng)盡義務(wù)，不管物業(yè)企業(yè)的服務(wù)如何，這是既定法規(guī)。”她強(qiáng)調(diào)，業(yè)主和物業(yè)企業(yè)是合同買賣關(guān)系，“為什么你的話費(fèi)沒(méi)有錢了，通訊公司停了你的手機(jī)通話就可以，而你不繳物業(yè)費(fèi)卻仍想繼續(xù)使用電梯呢？”
徐經(jīng)理坦言，因物業(yè)和業(yè)主長(zhǎng)期養(yǎng)成的敏感關(guān)系，致使部分業(yè)主對(duì)物業(yè)行為戴上了有色眼鏡，認(rèn)為物業(yè)所作所為皆有意圖。“我們同‘住’一個(gè)小區(qū)，脫下工作服，沒(méi)有了雇傭關(guān)系，我們其實(shí)也是家人和伙伴。”
新能源物業(yè)副總經(jīng)理周丹則說(shuō)道，電梯維護(hù)也是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容之一。“每年的維護(hù)費(fèi)用均來(lái)自業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，如果大家按時(shí)繳納，何來(lái)物業(yè)公司“捆綁”一說(shuō)；但相反，不愿繳費(fèi)卻仍想使用，這實(shí)則在蹭用他人果實(shí)。”
揚(yáng)州市物業(yè)管理商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳琪談道，使用電梯刷卡和物業(yè)費(fèi)相關(guān)聯(lián)其實(shí)無(wú)可厚非，畢竟天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。“一定程度上對(duì)那些惡意欠繳的業(yè)主能有相關(guān)約束。”但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這不是“捆綁”，而是業(yè)主和物業(yè)的交互行為。“業(yè)主和物業(yè)處于平等地位，不管是雙方簽訂的合約，還是相關(guān)物業(yè)法規(guī)，并不是只針對(duì)物業(yè)企業(yè)的，所以不是只有業(yè)主能提要求。”另外，他表示，部分業(yè)主對(duì)電梯捆綁繳費(fèi)的看法過(guò)于負(fù)面。“如果業(yè)主因此提高物業(yè)費(fèi)收繳率，創(chuàng)造更高的上升空間，那業(yè)主的生活豈不是也在跟著改變？只有打破不繳費(fèi)致使低服務(wù)的常規(guī)，物業(yè)行業(yè)才能健康發(fā)展。”
物業(yè)企業(yè)如何拿捏尺度？
打消部分業(yè)主 不繳費(fèi)=不能乘電梯=物業(yè)唯利是圖觀念
“電梯刷卡后，有訪客還要下樓接，真麻煩？”“出去遛彎還要帶著卡，好費(fèi)事。”關(guān)于電梯刷卡行為，不少業(yè)主反映，確實(shí)存在一些不便。“物業(yè)企業(yè)如何化堵為疏，將業(yè)主的不便變?yōu)榉奖?，我覺(jué)得還要從改善服務(wù)，制定應(yīng)對(duì)方案入手。”萬(wàn)佳物業(yè)的負(fù)責(zé)人表示。
“我們小區(qū)的業(yè)主刷卡后，每一層都能停，相互串門也方便；同時(shí)，如果有外來(lái)訪客，業(yè)主可以聯(lián)系監(jiān)控室人員前來(lái)開門，重要的是工作人員能對(duì)訪客的身份進(jìn)行核實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)主安全。”萬(wàn)楊物業(yè)的小李說(shuō)道，“為讓業(yè)主沒(méi)有后顧之憂，我們也在一步一步實(shí)踐調(diào)整自己的舉措。”同時(shí)小李談到，由于該小區(qū)收費(fèi)率本就較高，所以沒(méi)有業(yè)主提出電梯捆綁物業(yè)費(fèi)的質(zhì)疑。
周丹則表示，對(duì)于電梯刷卡的管理，不同的小區(qū)會(huì)根據(jù)具體分析得出最人性化的舉措。“要是業(yè)主忘記帶卡或者有事耽擱，繳費(fèi)不及時(shí)，物業(yè)人員都會(huì)第一時(shí)間伸出援手。畢竟我們的初衷是用電梯刷卡提供安全服務(wù)，而不是制造矛盾，為難業(yè)主。”
而吳琪還提出，可以將門禁卡、電梯卡等刷卡功能集合在一張卡上，實(shí)現(xiàn)“一卡通”。“現(xiàn)在這樣那樣的卡有很多，業(yè)主全部帶在身上十分不便，如果一張卡具備多種功能，那業(yè)主則輕松得多。”
“關(guān)鍵，業(yè)主也要改變想法，正確認(rèn)識(shí)自己的繳費(fèi)義務(wù)，不要總是以不繳費(fèi)來(lái)‘要挾’我們，或是覺(jué)得物業(yè)企業(yè)收費(fèi)就是占到了便宜，我們付出了勞動(dòng)，也應(yīng)收獲自己的報(bào)酬。”豪第坊徐經(jīng)理表示。
業(yè)主堅(jiān)持要拆除刷卡器
可召開業(yè)主大會(huì) 需征得三分之二業(yè)主同意
有業(yè)內(nèi)人士指出，綜合智能“梯控”的種種優(yōu)勢(shì)，電梯加裝刷卡設(shè)備或?qū)⒊蔀槲磥?lái)現(xiàn)代化小區(qū)的流行趨勢(shì)，會(huì)得到越來(lái)越多市民的認(rèn)可和接受。“但目前智能‘梯控’仍存在一定的局限性。”該業(yè)內(nèi)人士稱，市民提出的“梯禁”不便的確存在，這還需要物業(yè)企業(yè)的細(xì)節(jié)改善。
記者咨詢物管中心相關(guān)人員得知，如果業(yè)主實(shí)在想要拆除刷卡器，可召開業(yè)主大會(huì)，并與物業(yè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，若超過(guò)三分之二的業(yè)主支持拆除刷卡器，物業(yè)方面則需要聽從居民的意愿。
同時(shí)，針對(duì)部分小區(qū)在規(guī)劃之初就設(shè)計(jì)的智能電梯的情形，如果超過(guò)三分之二的居民支持拆除刷卡器，物業(yè)公司也應(yīng)傾聽業(yè)主的呼聲。
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